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	介護保険の要介護認定を受けていないと入居できませんか？
	フェリオ成城は、介護保険の特定施設入居者生活介護指定事業者です。ご入居に際しましては、要介護の方を原則としておりますが、ご希望があれば「自立」の方もご入居できます。詳しくは、生活相談員までご相談下さい。また、認定手続きがお済でない方は、当ホームに介護支援専門員がおりますので事前にご相談下さい。
	夫婦で入居したいのですが？
	1居室につき、お一人様入居となります。ご夫婦で入居を希望される場合は、それぞれの居室を別々にご契約いただきます。

	暮らしサポート費とは？
	フェリオ成城では、要介護者1.5名につき介護・看護スタッフが1名以上（週３９．５時間の常勤換算による）という介護保険基準３：１を上回る手厚い人員体制をとっています。 そのため、暮らしサポート費は、提供する介護サービスのうち、介護保険給付及び利用者負担収入でおぎなえない介護人件費等に充当されています。
	途中、入院等で長期留守にした場合、管理費や暮らしサポート費はどうなりますか？
	長期ご不在の場合でも、管理費は通常の月額料金をお支払いいただきます。 ※介護保険利用料金についてはご利用日数分のみの請求となります。
	月額利用料のほかに必要となる費用はありますか？
	管理費・暮らしサポート費・食費以外に必要となる費用は以下の通りです。 ・介護保険サービス利用に係る利用者負担金（1割） ・有料サービス利用時の料金（理美容料金他） ・おむつ代等、個人でご購入される介護用品代 ・医療費個人負担分 ・嗜好品、日用生活品等のご購入代金 ・個人で契約される新聞等購読料や電話料金等

	「体験入居」について教えてください
	フェリオ成城では、入居契約前に体験入居を利用していただくことになっています。 ・ホームでの暮らしをご自身で確かめ、スムーズに生活の移行ができるよう、実際に入居の体験をしていただく制度です。 ・体験入居に際しては、事前にケアプランを作成し、お申込頂いた居室でサービス提供を行います。 ※体験入居は介護保険対象外サービスとなり別途料金がかかります。
	入居後、どうしてもホームの生活に馴染めず解約したい場合、入居一時金は返還されますか？
	入居したものの、どうしてもホームに馴染めない等やむを得ない場合、契約日から９０日以内であれば、利用日数分の料金をおしはらいいただくだけで契約解除できます。その場合は、入居一時金は全額返還されます。

	自宅から家具類を持っていけますか？
	各居室にはあらかじめベッド・カーテンが備え付けられていますが、その他は使い慣れた家具や、日頃のご愛用品をお持ちください。
	入居中、居室が変更されることはありますか？
	原則として、居室の変更はありません。但し、心身状態の変化等により、他の居室・ユニットへ移ることが、ご本人にとって良いと思われるケースにおいてはこの限りではありません。 その場合は、まず居室のご本人の意思を確認し協力医の意見を仰ぎます。 さらに、変更先の概要や介護の内容等について、ご本人及びご家族にご納得いただいた上で変更するものとする。
	家族を泊めることはできますか？
	居室への宿泊は自由です。エキストラベッド・寝具類を貸し出ししております。（別途有料1,050円/泊）

	外出や外泊は自由にできますか？
	もちろん自由です。 門限等一切ございませんが、万一ご帰宅が予定より遅くなる等の場合には、あらかじめご連絡下さい。 また、必要に応じ、スタッフが付き添いや送迎をいたします。
	お酒やタバコをたしなむのですが・・・
	飲酒や喫煙の制限はありませんのでどうぞお楽しみ下さい。 医師の指示がある場合等は、スタッフが量や本数等の管理をさせていただきます。 なお、館内は、居室以外の場所は禁煙です。
	自身での金銭管理に不安があります
	ご希望により、日常使用する金銭については、ホームがご入居者に代わって管理を行います。その際はあらかじめ取り交わす協定書に記載された額を限度として行いますが、一切の財産や年金等の管理は行いません。〔金銭管理サービス〕
	お風呂は毎日入りたいのですが？
	入浴介助は週3回を基本としています。ただし、ご希望があれば可能な限り入浴可能です。

	日常の健康管理はどのように行われますか？
	・看護スタッフを中心として、日ごろからお体のご様子や変化を注意深く見守り、必要時は個別に健康相談やバイタルチェック等を行います。 ・協力医療機関医師がホームドクターとして月2回定期訪問し、個別の健康相談や指導を行います。 協力医療機関：けやきクリニック
	体調が急変した場合の対応は？
	看護スタッフが協力医との連携を図り迅速に対応します。また、必要に応じ医療機関への付き添いや、入院時の対応を行います。
	リハビリにも対応してもらえますか？
	生活リハビリを組み込んだケアプランを作成し、日常生活において看護スタッフを中心にアドバイスいたします。 また、近隣のリハビリ病院に外来リハビリを受診頂くことができます。通院の送迎が必要な方にはスタッフが付き添い致します。
	これまでのかかりつけの病院へ通院（又は入院）しても構わないのでしょうか？
	もちろん結構です。必要に応じて送迎・付き添いも行います。 ※協力医療機関以外への送迎・付き添い等は有料サービスとなります。（１回につき1,050円＋実費交通費）

	認知症ケアにはどのような取り組みをしていますか？
	できるだけストレスのない穏やかな毎日をお過ごしいただけるよう、環境に十分配慮し、ご入居者に敬意を払って、常に受容と共感の姿勢で接します。スタッフ一同がお一人お一人の気持ち（その辛さ）に寄り添い、きめ細やかにサポートすることを念頭に、職務にあたります。スタッフの資質を高めるため、ホームでは定期的に研修や勉強会を行っています。
	認知症による徘徊やその他症状に対する考え方・対応をおしえてください。
	認知症による様々な周辺症状は、ご本人を取り巻く環境や周囲との関係に大きく左右されます。まずは、その行為に至るまでのご本人のプロセス‘心の動き’をきちんと理解し、影響を及ぼす要因をとり除くことから始めます。そして、できるだけ心穏やかにお過ごしいただけるよう、私たちは「受容」と「共感」をもって接し、常に心に寄り添うケアを行っていきます。

	できれば最期まで此処で過ごしたいと考えていますが・・・
	フェリオ成城はご自身にとっての終の棲家であるとお考え下さい。ご本人やご家族が望み、また可能である限り、最期までこの場所でお過ごしいただくことが私たちスタッフの願いでもあります。 またターミナル時には、医療連携を一層強化、ご家族とも協力しながら最良の介護を心がけます。
	通夜、葬儀等は対応してくれますか？
	ご家族や生前のご入居者の希望し応じて、近隣の葬儀場を紹介する等、できる限り支援を行います。またご希望に反しない場合は、ホームでお別れ会を行い、スタッフ一同最期までお見送りさせていただきたいと思います。